很多时候，企业管理者只是说，我们想要一个能够管理销售团队、管理客户信息的一个系统，但是对于其他行业的管理都来说，可能并不知道，这些管理系统其实是有专业的名字的。今天襄阳软件开发公司就给大家介绍一下。

一、CRM客户关系管理

    CRM客户关系管理是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

CRM管理这些信息：客户、线索、商机。

二、ERP企业资源计划管理

    这是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统

    ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。

    不过目前ERP系统一般都包含CRM。CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

    用一句话总结来说，CRM管理系统主要用于公司对客户资源进行管理，而ERP管理系统主要用于企业内部流程化的管理，比如考勤，审批流程，合同管理等，但是两者又可以融合在一起进行定制。

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